El uso de los botones en las conversaciones de Whatsapp reduce de gran manera el tiempo y esfuerzo para el usuario, haciendo que su proceso de elección sea una experiencia fluida y agradable.

En lugar de escribir una respuesta, el usuario solo debe seleccionar una opción prediseñada, lo que aumenta la satisfacción y la probabilidad de completar la interacción con el canal.

Aquí te compartimos los beneficios al implementar esta buena práctica:

  • El usuario cuenta con opciones intencionalmente limitadas y claras.
  • Ayuda a acelerar la toma de decisiones.
  • Mejora la experiencia del usuario y aumentará su confianza en el canal.
  • Guía a los usuarios a través de la conversación de manera eficiente y sencilla.
  • Los usuarios disfrutarán interactuar con tu marca.

Consejos

  • Sé específico con lo que deseas comunicar.
  • Personaliza los textos tomando en cuenta el tono y la voz.
  • Si ya te encuentras en nuestra nueva plataforma puedes utilizar emojis.
  • Intenta no redundar en la información, utiliza instrucciones claras.

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