Comercio Conversacional
Casos de éxito en Latinoamérica
Descubre cómo Yalutec ha apoyado el crecimiento de las ventas, la reducción de costos operacionales y el engagement en empresas a través de toda la región.
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El reto: Bayer Crop Science constantemente está innovando y busca atender a los agricultores de la región en una forma ágil y que genere la menor fricción posible. La gran mayoría de agricultores están ubicados en lugares de difícil acceso, por lo que cuentan con muy poca o nula asesoría técnica la cual suele ser necesaria para maximizar su productividad.
¿Cómo informar y guiar a aquellos agricultores quienes no cuentan con asesoría técnica?
El reto: Monge es un retail con presencia en seis países Centroamericanos, en los que la infraestructura vial y el transporte todavía representan desafíos para el traslado de sus pobladores. Esto implica un acceso al comercio con algunas barreras para los usuarios. El modelo de negocio de Monge incluye las ventas de sus productos bajo un sistema de financiación…
El reto: Drake Foods, operador de full service restaurant, tiene dentro de sus propósitos innovar a través de la tecnología, es así como buscan posicionarse ante sus clientes con las soluciones más avanzadas del mercado…
El reto: La marca busca entender al consumidor y los motivadores que lo llevan a realizar una compra.
La famosa cadena de donas se caracteriza por profundizar la relación con sus clientes generando las mejores experiencias…
El reto: Tiene como reto mejorar la atención al cliente, en un panorama donde la apertura de puntos de atención presenciales no es económicamente viable, busca que sus usuarios utilicen canales de comunicación digitales.
El reto: El cliente comenzó el proceso de automatización de canales conversacionales en el 2019. Desde ese momento, el canal venía desarrollándose de manera positiva en el mercado, con oportunidades importantes de mejora en la dependencia del call center y algunos procesos que se realizaban de forma manual.
El reto: Normalmente, la categoría seguros es de procesos complejos, llevando a los usuarios a realizar muchos trámites y “papeleo” para llevar a cabo sus solicitudes. De manera adicio- nal los seguros son regulados y se debe cumplir con la normativa de cada país.
El reto: El Gobierno colombiano como medida de prevención al Coronavirus ordenó el confinamiento total, todos los restaurantes en Colombia se vieron obligados a cerrar los puntos de venta, la única forma de atender a los clientes era llevar el producto a casa.