Comercio Conversacional

Casos de éxito en Latinoamérica

Descubre cómo Yalutec ha apoyado el crecimiento de las ventas, la reducción de costos operacionales y el engagement en empresas a través de toda la región.

Caso de estudio: Bayer Crop Science

El retoBayer Crop Science constantemente está innovando y busca atender a los agricultores de la región en una forma ágil y que genere la menor fricción posible. La gran mayoría de agricultores están ubicados en lugares de difícil acceso, por lo que cuentan con muy poca o nula asesoría técnica la cual suele ser necesaria para maximizar su productividad.

¿Cómo informar y guiar a aquellos agricultores quienes no cuentan con asesoría técnica? 

Caso de estudio: Grupo Monge

El reto: Monge es un retail con presencia en seis países Centroamericanos, en los que la infraestructura vial y el transporte todavía representan desafíos para el traslado de sus pobladores. Esto implica un acceso al comercio con algunas barreras para los usuarios. El modelo de negocio de Monge incluye las ventas de sus productos bajo un sistema de financiación…

Caso de estudio: Papa John's

El retoDrake Foods, operador de full service restaurant, tiene dentro de sus propósitos innovar a través de la tecnología, es así como buscan posicionarse ante sus clientes con las soluciones más avanzadas del mercado…

Caso de estudio: Marca de donas

El reto: Marca de donas busca entender al consumidor y los motivadores que lo llevan a realizar una compra. 

La famosa cadena de donas se caracteriza por profundizar la relación con sus clientes generando las mejores experiencias…

Caso de estudio: Cadena de restaurantes

El reto: Superar los meses de restricción en los que los restaurantes no podían atender de manera presencial, sin tener que despedir personas de su equipo.

Restaurante líder en Colombia y con presencia en más de 6 países se enfrenta a un reto a partir de la pandemia, el propósito de sus creadores durante el confinamiento.

Caso de estudio: Marca de pollo frito top of heart

El reto: El cliente comenzó el proceso de automatización de canales conversacionales en el 2019. Desde ese momento, el canal venía desarrollándose de manera positiva en el mercado, con oportunidades importantes de mejora en la dependencia del call center y algunos procesos que se realizaban de forma manual.

Caso de estudio: Compañía de seguros de Guatemala

El reto: Normalmente, la categoría seguros es de procesos complejos, llevando a los usuarios a realizar muchos trámites y “papeleo” para llevar a cabo sus solicitudes. De manera adicional los seguros son regulados y se debe cumplir con la normativa de cada país.

Caso de estudio: Administradora de fondos de pensiones

El reto: Por ser un administrador de fondos de pensiones, cuenta con un gran número de adultos mayores dentro de sus usuarios y se busca un método para que estos puedan realizar el reporte de sobrevivencia sin salir de casa.